Skip to content
SMART = Specific (Специфична), Measurable (Измерима), Achievable (Постижима), Relevant (Релевантна), Time-bound (Времово ограничена). Хората с писмени цели са 42% по-склонни да ги постигнат. Със SMART структура – 10 пъти. Разликата между пожелание и цел е именно в SMART критериите.
Проблемът с размитите цели
„Искам по-добри резултати.“ „Трябва да работим по-усърдно.“ „Целта е да подобрим продажбите.“
Тези фрази звучат като цели. Но не са. Те са пожелания. Истинската цел отговаря на пет въпроса.
Петте SMART критерия
S – Специфична
Размита: „Искам да подобря комуникацията в екипа.“
Специфична: „Ще въведем седмична 30-минутна sync среща всеки понеделник от 9:00.“
M – Измерима
Неизмерима: „Да увеличим удовлетвореността на клиентите.“
Измерима: „Да повишим NPS от 42 на 60 до края на Q3.“
A – Постижима
Нереалистична: „Ще удвоим продажбите за 2 месеца.“
Постижима: „Ще увеличим продажбите с 25% за Q3 базирайки се на ресурс X и стратегия Y.“
R – Релевантна
Нерелевантна: ако сте Маркетинг екип – “Намаляване на производствените разходи.”
Релевантна: Целта трябва да е свързана с по-широките цели на организацията.
T – Времово ограничена
Без срок: „Ще разработим новата система.“
Със срок: „Прототип до 15 октомври. Пълна имплементация до 1 декември.“
SMART в действие – Примери
Лично развитие: „До края на Q1 ще завърша курса по Мениджмънт и Лидерство и ще приложа поне 3 нови техники, измерено чрез месечна обратна връзка.“
Екипна цел: „До 31 март ще документираме топ 5 повтарящи се процеса, намалявайки onboarding от 4 на 2 седмици.“
SMART и OKR – Как се допълват?
OKR Objective: Вдъхновяваща, качествена цел.
OKR Key Results: Измерими, SMART.
OKR добавя вдъхновителния елемент към измеримостта на SMART.
Пет грешки при SMART цели
Грешка 1: Цели без участие на хората – включете ги, за да имате 56% по-висока ангажираност.
Грешка 2: Твърде много цели – максимум 3–5 за период.
Грешка 3: Без писмено фиксиране – писмените цели дават 42% по-висока вероятност да бъдат изпълнени.
Грешка 4: Без проследяване – преглеждайте поне веднъж месечно.
Грешка 5: Несвързани с развитие – включете и цели за личното развитие.
Следващата ти стъпка…
Запиши най-подходящия за теб курс от онлайн платформата ни
👉 Мениджмънт и Лидерство – https://online.mgacademy.bg/products/courses/management-and-leadership
👉 Masterclass Тотално Предприемачество – https://online.mgacademy.bg/products/courses/Masterclass-total-entrepreneurship
👉 Masterclass Емоционална Еволюция – https://online.mgacademy.bg/products/courses/emotional-evolution-masterclass
Разгледай всички курсове и абонаментни планове на – https://online.mgacademy.bg/
Често задавани въпроси
В: SMART цели подходящи ли са за дългосрочни цели (5+ години)?
О: По-трудно. По-добре е да имате вдъхновяваща дългосрочна визия и SMART цели за следващите 90 дни.
В: Как да поставя SMART цел за качество?
О: NPS, процент грешки, клиентска удовлетвореност – намерете прокси метрика.
В: Трябва ли целта да е „stretch“?
О: И двете имат място. SMART за изпълнение. „Stretch goals“ за вдъхновение.
В: Как да управлявам ситуация, в която SMART целите са изпълнени, но духът им е нарушен?
О: Дефинирайте и как ще се постигне – не само какво.
В: Могат ли SMART целите да са вредни?
О: При прекалено ограничени SMART цели хората игнорират всичко извън тях.
Използвана литература
– Doran, G. T. (1981). There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals. Management Review.
– Locke, E. A., & Latham, G. P. (1990). A Theory of Goal Setting and Task Performance. Prentice Hall.
– Doerr, J. (2018). Measure What Matters. Portfolio/Penguin.
– Amabile, T., & Kramer, S. (2011). The Progress Principle. Harvard Business Review Press.
