Паралелни и кръстосани транзакции – кога комуникацията се чупи
Транзакцията е единицата на комуникацията – стимул и отговор. Паралелните транзакции (отговорът идва от очакваното его-състояние) поддържат потока на разговора. Кръстосаните транзакции (отговорът идва от неочаквано его-състояние) го прекъсват – и са основна причина за конфликти. Разпознаването на типа транзакция в реално време и умелото преминаване към комуникация „Възрастен-Възрастен“ е ключова ЕИ компетентност. Какво е
Паралелни и кръстосани транзакции – кога комуникацията се чупи Read More »







