Предоставяне на обратна връзка с помощта на модела BOOST

Езикът, който използваме, когато даваме обратна връзка, може да окаже голямо влияние при промяна на поведението на обучаемите. Избирайте думите си внимателно, за да осигурите положителни резултати от обучението.

Ние използваме отрицателни конструкции в нашия език през цялото време и въпреки, че може дори да не сме наясно, това може да окаже голямо влияние върху начина, по който се държим ние или другите.

Отрицателните конструкции често ни карат да мислим за точно обратното. Например, ако някой ви каже: „Каквото и да правите, не искам да си представяте, че лежите под палма на златен, пясъчен плаж на Бахамите в слънчев ден, отпивайки коктейл от висока, синя чаша с огъната сламка ”, какво бихте си помислили веднага? Както е илюстрирано, използването на негативни конструкции може да бъде доста подвеждащо.

Отрицателният език може също така несъзнателно да програмира учениците да очакват неуспех. Ако ви бяха казвали: „Това ще ви се стори много трудно“ или „Няма да стигнете до никъде, като го направите по този начин“, вероятно нямаше да имате голяма увереност в способността си да успеете.

Ако от друга страна се съсредоточите върху положителните резултати и използвате език, който отразява това, е много по-вероятно да успеете да създадете мислене за успех в себе си и в тези, които коучвате.

Това се отнася за обучаващия и обучавания – както и да избирате внимателно собствените си думи, внимавайте за езика, използван от обучаваните, и ги насърчавайте да мислят позитивно.

Използвайте модела „BOOST“, за да дадете положителни и конструктивни отзиви.

BOOST модел за обратна връзка

Балансираност: фокусирайте се не само върху областите за развитие, но и върху силните страни.

Наблюдение: предоставяйте обратна връзка въз основа само на поведенията, които сте наблюдавали.

Цел: избягвайте оценките и свързвайте отзивите си с наблюдаваното поведение, а не с личността.

Конкретност: архивирайте вашите коментари с конкретни примери за наблюдаваното поведение.

Навременност: дайте обратна връзка скоро след дейността, за да дадете на учащия възможност да размисли върху обучението.

 

Темата е базирана на курс “Мениджмънт и Лидерство” https://mgacademy.bg/services/management-and-leadership/.

За повече статии посетете www.mgacademy.bg – БЛОГ