Промяната често се проваля дори когато всички изглеждат ангажирани. Лидерите се чудят защо хората не адаптират поведението си. Робърт Кеган и Лиза Ласков Лахи откриват причината: несъзнателен „имунитет към промяна“. Този феномен не е просто нежелание за промяна, а конфликт между подсъзнателни и съзнателни цели. Кеган и Лахи предлагат система, която открива корена на проблема и води до трайни резултати. Повече за техния метод е описано в книгата им „Имунитетът към промяна“.
Хората са хора
Всеки носи личната си история, емоции и субективни възприятия на работа. Силните убеждения често водят до динамично равновесие, което блокира промяната. Дори когато съзнателно желаем промяна, подсъзнателната съпротива може да саботира усилията.
Четирите стъпки на процеса
Стъпка 1: Ангажираност
Определете конкретна и значима цел за промяна. Колкото по-неотложна е нуждата, толкова по-вероятно е успехът. Например: поемане на по-малко задачи чрез умението да казвате „не“ на нови отговорности.
Стъпка 2: Да правиш / да не правиш
Опишете настоящите си действия, които противоречат на целта. Това не са повърхностни решения, а конкретни поведения. Например: „Казвам „да“ на задачи, въпреки че нямам време“.
Стъпка 3: Скрити конкурентни ангажименти
Идентифицирайте подсъзнателните притеснения, които блокират промяната. Превърнете ги в ангажименти, като ги формулирате открито. Например: „Ангажирам се да не обидя никого, като отказвам нови задачи“.
Стъпка 4: Голямо предположение
Разгледайте предположенията зад ангажиментите си. Какво се страхувате да се случи? Например: „Ще загубя уважението на колегите“ или „Моята кариера може да пострада“. Тестувайте тези предположения безопасно, постепенно и на базата на реални данни.
Четиристепенният процес в действие
В книгата „Имунитетът към промяна“ има примери, показващи как екипи разкриват и преодоляват собствените си подсъзнателни блокажи. Старши служители разбират, че несъзнателно саботират съветите си и променят поведението си колективно.
Тестване на големите предположения
След като идентифицирате голямото предположение, тествайте го безопасно и скромно. Използвайте SMART подход: безопасно, скромно, изпълнимо и базирано на информация. Това позволява да получите обективни резултати, без риск за кариерата или сигурността.
Приложението на процеса „имунитет към промяна“ дава възможност на лидерите и екипите да разкрият и преодолеят подсъзнателни бариери. Когато хората разбират корените на съпротивата си, промяната става възможна и трайна.
За практическо развитие на лидерски умения и управление на промяна, може да се запишете на Masterclass Тотално Предприемачество, който развива умения за стратегическо управление и адаптивно лидерство. Повече онлайн обучения са достъпни на платформата на MG Academy.
Разбирането на подсъзнателните пречки и стратегическото им преодоляване помага на организациите да постигат устойчиви резултати и ангажираност.
